Встреча начальника отдела обращений граждан и юридических лиц Министерства здравоохранения РБ Сергея Александровича Говорунова с профессорско-преподавательским составом кафедры и слушателями курса переподготовки №642 «Организация здравоохранения»

На кафедре общественного здоровья и здравоохранения БелМАПО 3 сентября 2019 года состоялась встреча начальника отдела обращений граждан и юридических лиц Министерства здравоохранения Республики Беларусь Сергея Александровича Говорунова с профессорско-преподавательским составом кафедры и слушателями курса переподготовки №642 «Организация здравоохранения».

Модераторами встречи выступили Щавелева Марина Викторовна, заведующий кафедрой кандидат медицинских наук, доцент и старший преподаватель Капустина Ирина Владимировна.

На встрече обсуждались нормативно-правовые акты в сфере работы с обращениями граждан и юридических лиц, особенности организации такой работы в организациях здравоохранения.

В рамках обсуждения С.А. Говорунов осветил порядок рассмотрения обращений в Министерстве здравоохранения, подчеркнул важность взаимодействия при рассмотрении обращения со всеми организациями здравоохранения, дал рекомендации, направленные на предотвращение конфликтных ситуаций и их скорейшее разрешение, привёл соответствующие примеры.

Слушателями инициировалось обсуждение конкретных проблем, связанных со сроками разрешения обращений граждан, поступающих из вышестоящих организаций, анонимных обращений, особенностей ознакомления граждан с материалами проверок по обращениям, порядку использования при личном приеме граждан средств аудио-видеозаписи и др.

В ходе обсуждения предлагались меры, направленные на исполнение решений, содержащихся в Постановлении коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 3 апреля 2019 г. N 10/1 «О работе с обращениями граждан и юридических лиц».

Активное обсуждение продемонстрировало актуальность данной темы и заинтересованность сотрудников организаций здравоохранения в рассмотрении этих вопросов на кафедре общественного здоровья и здравоохранения БелМАПО.

Учреждения высшего образования


ЦИТ БелМАПО ©