Республиканский семинар «Организация оказания медицинских услуг иностранным гражданам в учреждениях здравоохранения, развитие добровольного медицинского страхования»

8 декабря 2016 г. под руководством заместителя Министра здравоохранения Республики Беларусь Шило В.Д. на базе БелМАПО состоялся Республиканский семинар «Организация оказания медицинских услуг иностранным гражданам в учреждениях здравоохранения, развитие добровольного медицинского страхования», в котором приняло участие более 100 представителей органов управления и организаций здравоохранения, а также специалисты в области медицинского страхования и медицинского туризма государственных и коммерческих организаций.

Целью проведения семинара являлось всестороннее рассмотрение и изучение вопросов организации оказания медицинских услуг иностранным гражданам в учреждениях здравоохранения Республики Беларусь, а также современное состояние добровольного медицинского страхования.

Семинар открыл заместитель Министра здравоохранения Республики Беларусь Шило В.Д., который озвучил присутствующим цель семинара и определил приоритетные вопросы, требующие детального рассмотрения и принятия конкретных решений, обеспечивающих повышение качества и рост показателей уровня экспорта медицинских услуг.

Начальник отдела предпринимательской деятельности, ценообразования и управления госимуществом Министерства здравоохранения Республики Беларусь Калистратов Д.В. довел до участников семинара итоги работы организаций здравоохранения в области экспорта медицинских услуг за 9 месяцев текущего года и провел сравнительный анализ показателей с показателями предыдущих лет. Далее в своем выступлении Калистратов Д.В. акцентировал внимание на значении совместной деятельности организаций здравоохранения со страховыми компаниями, в целях обеспечения положительного результата в выполнения плановых показателей внебюджетной деятельности.

Заместитель директора компании «Мед Тревел Беларусь» Блуд Е.О. представила информацию, содержащую анализ и результаты деятельности компании по привлечению и сопровождению иностранных граждан для оказания им медицинских услуг в организациях здравоохранения Республики Беларусь. Она предложила присутствующим взаимовыгодное сотрудничество в области развития экспорта медицинских услуг, а также услуги компании по проведению независимого аудита (маркетинговой деятельности, рекламных мероприятий, уровня сервиса работы с клиентами), выявлению достоинств и недостатков экспортной деятельности, определению ключевых локальных проблем в развитии экспорта медицинских услуг, разработке эффективной маркетинговой стратегии, бизнес-планированию, разработке бренда медицинского учреждения, а также обучению на местах (без отрыва от производства) работе с иностранными клиентами (уникальные практико-ориентированные программы, подготовленные специалистами, которые являются профессионалами в области организации работы медрегистраторов).

Начальник управления медицинского страхования БРУСП «БЕЛГОССТРАХ» Кулак Л.А. довела до участников семинара основные статистические показатели, отражающие современное состояние системы добровольного страхования медицинских рисков. Особое внимание в ходе доклада было уделено проблемам, возникающим в ходе повседневной совместной деятельности страховых компаний и организаций,  а также путей их решения.

Заведующий кафедрой экономики и бухгалтерского учета в здравоохранении с курсом медицинской информатики БелМАПО, доцент, к.м.н.

Кульпанович О.А. в своем докладе всесторонне отразила современное развитие экспортного потенциала услуг здравоохранения, как фактора укрепления позиций Республики Беларусь на мировом рынке.

Заведующий Профессорского лечебно-консультативного центра БелМАПО В.Л.Силява доложил итоги работы и направления дальнейшего развития проекта «Клиники Беларуси». Особое внимание присутствующих он обратил на необходимость совершенствование каждого сегмента системы экспорта медицинских услуг, начиная с момента создания «медицинской услуги», как продукта, востребованного на рынке медицинских услуг, так и способам его реализации потенциальным клиентам. Он обозначил перспективные направления дальнейшего развития проекта «Клиники Беларуси».

Начальник отдела экспорта медицинских услуг Профессорского лечебно-консультативного центра БелМАПО Евхута Д.В. довел организационные аспекты в обеспечении качественного оказания платных медицинских услуг иностранным гражданам на основе анализа повседневной совместной работы с организациями здравоохранения по развитию экспорта медицинских услуг, а также результатам проведенных мероприятий «тропа пациента». Подводя итоги своего выступления он сделал вывод, что для достижения желаемого результата и выполнения плановых показателей получения денежных средств за оказываемые медицинские услуги, необходимо ежедневное совершенствование системы организации оказания платных медицинских услуг.

Начальник отдела докторантуры, аспирантуры и клинической ординатуры БелМАПО Воробьева Е.П. в своем выступлении охарактеризовала особенности организации оказания медицинских услуг потенциальным клиентам из разных стран. Представляя характеристику потенциальных клиентов, для четкого понимания поведения потребителей всего сегмента, докладчиком акцентировалось внимание на необходимость составления социально-психологического портрета каждой целевой группы клиентов, для более детального формирования комплекса воздействия на них при предложении конкретных медицинских услуг.

Начальник центра информационных технологий БелМАПО Забара С.С. изложила современные подходы к использованию информационных ресурсов в продвижении экспорта медицинских услуг. На отдельных примерах участникам семинара были продемонстрированы возможности повышения качества продвижения медицинских услуг за счет современных подходов при создании информационно-рекламных материалов и размещении их в информационном пространстве.

Старший преподаватель кафедры общественного здоровья и здравоохранения БелМАПО Шпаковская Е.В. довела до участников семинара сущность и значение клиенториентированного подхода в деловом общении. Она продемонстрировала методики, используемые в деловом общении, указала на их значение и положительное влияние при осуществлении деятельности по продвижению медицинских услуг.

В завершении семинара начальник отдела предпринимательской деятельности, ценообразования и управления госимуществом Министерства здравоохранения Республики Беларусь Калистратов Д.В. обобщил предложения выступающих и определил приоритетные направления деятельности организаций здравоохранения в области развития внебюджетной деятельности.

Подводя итоги семинара, заместитель Министра здравоохранения Республики Беларусь Шило В.Д. указал на то, что одной из первостепенной задач, стоящей перед Министерством здравоохранения Республики Беларусь является повышение имиджа системы здравоохранения страны на международном рынке медицинских услуг, обеспечение непрерывного повышения качества медицинских услуг, а также значительное наращивание объема экспорта медицинских услуг.

Учреждения высшего образования


ЦИТ БелМАПО ©